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对于网页上的文案以及帮助文档的内容,我一直崇尚使用简单、易懂、有趣的文字描述,这好像也是业内的一个不成文的规矩。在页面上用最简单的文字说明,使用统一简洁的按钮文字,清晰明白的给用户传递成功和错误的提示,用生动平和的语言撰写帮助文档,力争第一眼不让用户厌烦的垃圾邮件...
对于网页上的文案以及帮助文档的内容,我一直崇尚使用简单、易懂、有趣的文字描述,这好像也是业内的一个不成文的规矩。在页面上用最简单的文字说明,使用统一简洁的按钮文字,清晰明白的给用户传递成功和错误的提示,用生动平和的语言撰写帮助文档,力争第一眼不让用户厌烦的垃圾邮件……。这些工作在每个细节中流淌,凡是干过“大活儿”的产品经理都会有一些感触。如果能够搞一些小的噱头,使用有趣的命名和文风,就有机会在产品经理和用户之间达成某种默契。让用户安安静静的使用产品,某些关键点能够会心的一笑,是产品经理的终极目标之一。
最近在工作中遇到了一个场景,需要用一句话向用户解释飞信是什么东西,我发现,挺难的。
1,飞信官方网站上的关于飞信是这样说的:
飞信是中国移动推出的“综合通信服务”,即融合语音(IVR)、GPRS、短信等多种通信方式,覆盖三种不同形态(完全实时、准实时和非实时)的客户通信需求,实现互联网和移动网间的无缝通信服务。
2,飞信官方网站上的帮助条目什么是飞信是这样说的:
飞信是中国移动提供的可同时在电脑和手机上使用,能实现消息、短信、语音等多种沟通方式的综合通信服务。
飞信可通过PC客户端、手机客户端或WAP方式登录,也可用普通短信方式与各客户端上的联系人沟通。凭借中国移动优势飞信还提供免费短信、超低语音资费、手机电脑之间文件互传等诸多强大功能。实现永不离线、无缝沟通的状态。
3,动感地带上的飞信页是这么说的:
多终端登录永不离线
免费短信发送
语音群聊超低资费
文件互传精彩共享
4,中国移动飞信页是这么说的:
飞信是中国移动的综合通信服务,即融合语音(IVR)、GPRS、短信等多种通信方式,覆盖三种不同形态(完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务)的客户通信需求,实现互联网和移动网间的无缝通信服务。
看过上面这几段中国移动官方的解释,可能我能大概齐明白飞信是个什么东西,估计不少人光看这个明白不了。不过,很明显,有些枪搞写的要比官方写的清楚,比如下面这篇,把飞信直接类比MSN,这样一下就能明白是什么东西。我想如果类比QQ可能效果更好,不过在官方网站上是不可能使用类比的,所以出现了上面说的问题,一大段话,什么都没说明白。这样的类比其实也有问题,类比MSN,但是MSN是什么东西?
中国移动欲借飞信抢夺即时通信市场
飞信是中国移动于去年10月发布的一款移动即时通信工具,其功能类似互联网用户熟悉的MSN,用户可以通过手机、电脑和PDA登陆,通过类似MSN的界面与其他用户进行免费文字聊天、信息交换和发送文件,真正实现了永不离线、跨网沟通。
说到这,我突然想看看其他几个比较大的即时通讯软件是不是有类似的解释,结果发现普遍说的不清楚。是因为这东西太普及了,老百姓谁都明白?或是官方不用解释,民间口授心传的都明白了?还是觉得不用解释?或是觉得解释不清楚?搞不懂到底是咋回事,我只是发现,相比较而言,百度HI做的是最好的!我一直是百度的粉丝,你看看百度为百度HI下的定义就能理解我为什么喜欢百度了。文字简练、明白,直接达意,写出这句话来并不简单。
百度HI首页上的解释文字:
百度Hi具备文字消息、音视频通话、文件传输等功能,您可通过它找到志同道合的朋友,并随时与好友联络感情。
百度HI帮助里面的文字,而且进入帮助第一眼看到的就是标题“什么是百度Hi”:
百度Hi是一款集文字消息、音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件,通过它您可以方便地找到志同道合的朋友,并随时与好友联络感情。
Gtalk的解释文字:
Google Talk 是一种免费而方便的服务,您可用该服务进行语音呼叫并发送即时消息。这项可下载的 Windows 应用程序使实时通信变得简单而直观。
中文Skype的解释文字:
用Skype可以与全球两亿好友进行免费的文字、语音、视频交流;开展电话会议;或是快速传送文件。
Skype是全球领先的VOIP软件,具有强大的语音通讯功能,您可以用它和好友进行免费通话,音质清晰,简单易用。
我翻遍了MSN的帮助、QQ的帮助、雅虎通的帮助、UC的帮助,都没找到相应的解释文字。这个事儿挺有意思,也许早年间QQ是有“什么是QQ”,但是现在在腾讯的网站上找不到。我还发现有个有趣的问题,在知识问答社区里面有有类似这样的提问:拜托了,谁告诉我什么是QQ和MSN..有分!!。我觉得这个问题相当的典型!请看问题的内容:
到底什么是QQ,就是用来聊天的么?好象QQ又是一个游戏来的???QQ与手机有什么联系啊??
还有什么是MSN啊??还有个什么泡泡,UC的..身边的人老是说来说去的,就是我不懂.
我问人家什么是QQ,你不要再告诉我象MSN一样的东西,这样讲我完全听不懂.请解释清楚让我明白.
问题补充:晕,我从来都没有用过那中东西的.
不知道是什么,能不能详细得让一个什么都不知道的人明白这是什么啊.
这个同学不但不知道QQ是什么东西,还不知道QQ和后续提供的游戏、移动服务有什么联系。有意思的是,他提到“不要再告诉我象MSN一样的东西,这样讲我完全听不懂.”,这很符合我之前的疑问,MSN是什么东西?更有意思的是后来这位同学又补充了问题,提到“能不能详细得让一个什么都不知道的人明白这是什么啊.”,这就很能说明问题了,你可以说这个同学很弱智,连QQ都不知道是什么。但实际上也没有地方有这个解释。你可以说QQ就是在网上聊天用的,这句话挺清楚明白的,但这句话不会出现在QQ的网站上。网站上可能会写“即使通讯软件”这个词儿,或是写“文字、语音、视频交流”,或是写“语音呼叫并发送即时消息”。网站上可以称之为“IM”、“即时通讯工具”、甚至“沟通工具”,但不会称之为“聊天工具”。
什么时候我们的官方网站才能放下架子,用简单、易懂、有趣的文字直接告诉用户,xxx是什么?
之前我写过2篇有关的文章:
关注用户操作界面的文案写作
细节思考:文案之痒
PS:
刚才问了一下现在的老大,问题是:用一句话说清楚飞信是什么,得到的答案还不错,至少比官方强不少:
1,手机和互联网结合的IM
2,跨互联网、移动平台的IM
3,集合互联网和移动功能特性的即使通讯工具
我准备问遍我身边的人,看看大家怎么用一句话说清楚飞信是什么!看到我这篇blog的同学也可以尝试回答一些这个问题,即:用一句话说清楚飞信是什么。或者用一句话说清楚QQ/MSN是什么。
7月5日更新:
51的挂挂,是这么说的“51挂挂,我们自己的即时聊天软件”,国内稍有的写了“聊天”文案的说明。要说为什么51会火?看这个文案就能看出点原因来来,51确实在用心做。包括男生女直接分版,其实只是个界面风格的问题,直接被冠名为男女生版了,本来2个风格对比其他的IM软件那么多的皮肤很可怜。但男女生版一下把这事儿偷梁换柱了,坏事儿变好事儿了。
最近在工作中遇到了一个场景,需要用一句话向用户解释飞信是什么东西,我发现,挺难的。
1,飞信官方网站上的关于飞信是这样说的:
飞信是中国移动推出的“综合通信服务”,即融合语音(IVR)、GPRS、短信等多种通信方式,覆盖三种不同形态(完全实时、准实时和非实时)的客户通信需求,实现互联网和移动网间的无缝通信服务。
2,飞信官方网站上的帮助条目什么是飞信是这样说的:
飞信是中国移动提供的可同时在电脑和手机上使用,能实现消息、短信、语音等多种沟通方式的综合通信服务。
飞信可通过PC客户端、手机客户端或WAP方式登录,也可用普通短信方式与各客户端上的联系人沟通。凭借中国移动优势飞信还提供免费短信、超低语音资费、手机电脑之间文件互传等诸多强大功能。实现永不离线、无缝沟通的状态。
3,动感地带上的飞信页是这么说的:
多终端登录永不离线
免费短信发送
语音群聊超低资费
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4,中国移动飞信页是这么说的:
飞信是中国移动的综合通信服务,即融合语音(IVR)、GPRS、短信等多种通信方式,覆盖三种不同形态(完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务)的客户通信需求,实现互联网和移动网间的无缝通信服务。
看过上面这几段中国移动官方的解释,可能我能大概齐明白飞信是个什么东西,估计不少人光看这个明白不了。不过,很明显,有些枪搞写的要比官方写的清楚,比如下面这篇,把飞信直接类比MSN,这样一下就能明白是什么东西。我想如果类比QQ可能效果更好,不过在官方网站上是不可能使用类比的,所以出现了上面说的问题,一大段话,什么都没说明白。这样的类比其实也有问题,类比MSN,但是MSN是什么东西?
中国移动欲借飞信抢夺即时通信市场
飞信是中国移动于去年10月发布的一款移动即时通信工具,其功能类似互联网用户熟悉的MSN,用户可以通过手机、电脑和PDA登陆,通过类似MSN的界面与其他用户进行免费文字聊天、信息交换和发送文件,真正实现了永不离线、跨网沟通。
说到这,我突然想看看其他几个比较大的即时通讯软件是不是有类似的解释,结果发现普遍说的不清楚。是因为这东西太普及了,老百姓谁都明白?或是官方不用解释,民间口授心传的都明白了?还是觉得不用解释?或是觉得解释不清楚?搞不懂到底是咋回事,我只是发现,相比较而言,百度HI做的是最好的!我一直是百度的粉丝,你看看百度为百度HI下的定义就能理解我为什么喜欢百度了。文字简练、明白,直接达意,写出这句话来并不简单。
百度HI首页上的解释文字:
百度Hi具备文字消息、音视频通话、文件传输等功能,您可通过它找到志同道合的朋友,并随时与好友联络感情。
百度HI帮助里面的文字,而且进入帮助第一眼看到的就是标题“什么是百度Hi”:
百度Hi是一款集文字消息、音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件,通过它您可以方便地找到志同道合的朋友,并随时与好友联络感情。
Gtalk的解释文字:
Google Talk 是一种免费而方便的服务,您可用该服务进行语音呼叫并发送即时消息。这项可下载的 Windows 应用程序使实时通信变得简单而直观。
中文Skype的解释文字:
用Skype可以与全球两亿好友进行免费的文字、语音、视频交流;开展电话会议;或是快速传送文件。
Skype是全球领先的VOIP软件,具有强大的语音通讯功能,您可以用它和好友进行免费通话,音质清晰,简单易用。
我翻遍了MSN的帮助、QQ的帮助、雅虎通的帮助、UC的帮助,都没找到相应的解释文字。这个事儿挺有意思,也许早年间QQ是有“什么是QQ”,但是现在在腾讯的网站上找不到。我还发现有个有趣的问题,在知识问答社区里面有有类似这样的提问:拜托了,谁告诉我什么是QQ和MSN..有分!!。我觉得这个问题相当的典型!请看问题的内容:
到底什么是QQ,就是用来聊天的么?好象QQ又是一个游戏来的???QQ与手机有什么联系啊??
还有什么是MSN啊??还有个什么泡泡,UC的..身边的人老是说来说去的,就是我不懂.
我问人家什么是QQ,你不要再告诉我象MSN一样的东西,这样讲我完全听不懂.请解释清楚让我明白.
问题补充:晕,我从来都没有用过那中东西的.
不知道是什么,能不能详细得让一个什么都不知道的人明白这是什么啊.
这个同学不但不知道QQ是什么东西,还不知道QQ和后续提供的游戏、移动服务有什么联系。有意思的是,他提到“不要再告诉我象MSN一样的东西,这样讲我完全听不懂.”,这很符合我之前的疑问,MSN是什么东西?更有意思的是后来这位同学又补充了问题,提到“能不能详细得让一个什么都不知道的人明白这是什么啊.”,这就很能说明问题了,你可以说这个同学很弱智,连QQ都不知道是什么。但实际上也没有地方有这个解释。你可以说QQ就是在网上聊天用的,这句话挺清楚明白的,但这句话不会出现在QQ的网站上。网站上可能会写“即使通讯软件”这个词儿,或是写“文字、语音、视频交流”,或是写“语音呼叫并发送即时消息”。网站上可以称之为“IM”、“即时通讯工具”、甚至“沟通工具”,但不会称之为“聊天工具”。
什么时候我们的官方网站才能放下架子,用简单、易懂、有趣的文字直接告诉用户,xxx是什么?
之前我写过2篇有关的文章:
关注用户操作界面的文案写作
细节思考:文案之痒
PS:
刚才问了一下现在的老大,问题是:用一句话说清楚飞信是什么,得到的答案还不错,至少比官方强不少:
1,手机和互联网结合的IM
2,跨互联网、移动平台的IM
3,集合互联网和移动功能特性的即使通讯工具
我准备问遍我身边的人,看看大家怎么用一句话说清楚飞信是什么!看到我这篇blog的同学也可以尝试回答一些这个问题,即:用一句话说清楚飞信是什么。或者用一句话说清楚QQ/MSN是什么。
7月5日更新:
51的挂挂,是这么说的“51挂挂,我们自己的即时聊天软件”,国内稍有的写了“聊天”文案的说明。要说为什么51会火?看这个文案就能看出点原因来来,51确实在用心做。包括男生女直接分版,其实只是个界面风格的问题,直接被冠名为男女生版了,本来2个风格对比其他的IM软件那么多的皮肤很可怜。但男女生版一下把这事儿偷梁换柱了,坏事儿变好事儿了。
这是一篇迟写了几个月的blog,记录我经历的中国雅虎08年1月裁员的经过,这是我第一次经历所服务的公司裁员。在2008年1月24日下午,临近年关的腊月十八,一幕悲剧出演在温特莱A座9层到18层的各个角落里。这时候,很多同事已经开始着手准备回家的火车票、飞机票,空气上方飘着快过年的味道,但...
这是一篇迟写了几个月的blog,记录我经历的中国雅虎08年1月裁员的经过,这是我第一次经历所服务的公司裁员。在2008年1月24日下午,临近年关的腊月十八,一幕悲剧出演在温特莱A座9层到18层的各个角落里。这时候,很多同事已经开始着手准备回家的火车票、飞机票,空气上方飘着快过年的味道,但一个公司裁员,让原本安静的过年气氛出现了一些可怕的裂痕。
经历这一切,我感觉一言难尽,保安全出动了,那些平日里保护我们人身财产安全的保安这一天的职责是防止出现乱子。那些同事走的都很快,不少人都哭了,要知道他们中的很多人都在这个公司工作了2年以上,有些人是毕业之后的第一份工作,甚至有刚刚通过校园招聘进来的孩子。几个月以后的今天,当我找出那些当天晚上记录下来的文字开始写这篇文章的时候,我仍然流泪了。我想无论我如何思考,都无法避免主观的因素,不妨就把我观察到的、感觉到的、体会到的所有事情做个主观的记录。
被裁的很多同事都很爱这个公司,工作都很努力,业务也很专业。他们中的很多人拥有很好的价值观,拥抱变化,信奉企业文化。但,某天某时,上司和HR的人把你叫到一个会议室里告诉你因为公司的业务发展,你被裁员。你的电脑、电话在此时已经被收回,你需要3小时内收拾好所有的私人物品迅速离开公司。我想,无论如何,这都是对自尊心的严重打击。无论如何,做出这个决定的人都是强盗。很多女孩在会议室哭出来,也有些女孩跑到卫生间里面失声痛哭。有些同事刚刚经历了漫长的封闭开发,2个月里面没有节假日的玩命加班,项目完成了,产品准时上线了。没有庆祝会,没有休假,没有奖励,面对他们的是裁员。
我趴在办公桌上,仿佛也等待着那一刻的到来,心里同样很难受。那些被迫离开的人是我的兄弟姐妹,我们一起并肩战斗过,我们有相同的目标和抱负。看着那些或者面无表情、或者哭肿眼睛的同事,我也几乎哭了出来,没有任何前兆,事情非常突然。现在,详细的说说这件事情的始末吧。
早在几天前,部门的老大对我们说了句不明不白的话,意思是公司现在比较动荡,我们部门没事。当时没有意识到公司是要裁员,当时公司的大环境确实比较动荡,以为老大这么说的目的就是稳定我们的工作热情。
裁员当天中午吃了饭回办公室的时候,在电梯里遇到了一群IT部门的同事,推着小推车、拿着对讲机,分楼层的出发。之后又看到老大的消息,告诉我们今天会有一些事情发生,我们部门没事。看到这条消息以后,心里很害怕,大概意识到可能要裁员了。虽然已经得到老大的确认,我们部门没事,但心里还是很忐忑。下午我开了之前封闭开发项目的总结会,这个时间里,裁员已经开始了,和我一起开会的一个负责测试工作的同事也在裁员之列,开总结会的时候一切都无征兆,开完会人就走了。
之后,情况越来越奇怪,开放的办公室里面没有了往日的热闹,很安静。出入各楼层的时候保安一律检查工牌,很多人都低着头看着电脑,IT的同事在各个楼层之间穿梭。我所了解的大概的流程是这样的,接到一个电话,要求马上去某办公室面谈,面谈的对象是直接的老大和HR的人,面谈的内容就是公司要裁员。这时候,IT已经走到工位上把电脑、电话全部收回。每个人可能有10分钟或者长一些的时间,他们告诉裁员、赔偿、手续的有关问题,然后就是签字,然后要求用几小时的时间整理个人物品,迅速离开公司。
人心惶惶自不用说了,很多人都在窃窃私语的道别,更多的人保持沉默。坐在我旁边的同事,下午2点多人就走了,在电梯间遇到他的时候还不知道他已经被裁。看他背着包,也估计出了大概,如梗在喉,最终没有说出什么,只是给他发了个安慰短信。整个下午,只要手里拿着一张纸在公司里走,就有人怀疑并用惊讶的眼光看着你,但是什么都不说,就那么看着你。下午我去找QA的一位MM,叫人家名字的时候吓人家一跳,她以为是有人来通知她收拾东西。
平时雅虎通在线的同事如果白天忽然下线了,就会以为对方是被裁了,这一天有不少同事在白天下线。这一天的天气很冷,我看着那些从此暗淡下去的雅虎通笑脸,我觉得心里也冷。3个小时内能做什么?3小时需要和这个为之奋斗的公司做诀别,没有时间详细的梳理,甚至无法和每个亲密合作过的同事道别。不少同事在IM里面纷纷询问互相的情况,远在杭州的同事也纷纷通过IM询问这边情况。
晚上6点在温特莱A座2楼开大会,公布了新的业务方向和组织架构,留下来的人聚集在一起,茫然的看着台上的人。我想这个时候每个人都在想那些已经离开了的同事,无论台上的人说什么,这样的事情已经发生。虽然台上的人说没有后续的裁员计划了,但谁又关心这些呢?我想,包括我在内的很多同事还没有反映过来,还无法理解刚刚发生的事情,一切都还在混乱中,一切又都好像结束了一样。
第二天,前一天的阴影依旧挥之不去,这时候我觉得自己需要对自己进行一下心理治疗。我开始在网上找和裁员心理治疗有关的文章,我发现我的情况很正常,我觉得压力很大,没有安全感,心里有愧疚感,也有负罪感。不知道那些被裁掉的同事有没有做类似的事情,我自己很大程度上从这些文章里收获颇丰,首先我知道我出现这些心理问题很正常,其次通过阅读我也了解到了一些自我调节的方法。当然,更多的是对公司失去的信心,尽管我努力调节自己,但仍然有一种焦虑挥之不去。这种焦虑就是没有安全感,我总觉得无论自己多么努力,取得什么样的成绩,都还是有可能随时被裁掉。这种焦虑让我无法聚精会神的工作,让我无法全身心的投入工作,让我对公司没有信心,对领导没有信心,对团队和氛围同样没有信心。
后来,我得知裁员的前天晚上HR加班,专门处理裁员的事情。和保安一样,平日里这个为员工服务的部门,成了伤害员工的执行者。没有更多的面谈,也没有心理干预,更没有内部调岗或是工作推荐。HR唯一做的事情就是让被裁员工签字,然后让他们离开。还是后来,我逐步的感觉裁掉的都是P系列的同事,也就是都是在底层实际干活的人。只有很少的管理层员工,包括一线主管和经理,管理者自己裁自己,怎么可能啊?留下的很多都是党羽,走的基本是在公司没有根基的人。当然,这些都是后话了,也是没有定论的,只是凭我自己的分析。
我明白出现这样的结果对于一个商业公司来说再简单不过,是完全的商业行为,business is business。我也明白,任何一个人都不会在一个地方呆到老,事情总会变,人总要离开。我想,这样的后遗症可能很难抹掉,我感觉已经无法继续在这个公司里面工作下去,唯一的解脱可能也是离开这个公司。我想,我应该把我经历的这些记录下来,我应该让关心它的人知道。写这些文字的时候我的情绪是激动的,我好像是在惩罚谁一样,我感觉我输入这些文字是铿锵有力的,好像在怒吼着发泄我心中的不满。
再后来,在雅虎的08年年会上,突然出现的马云说了很多话,说到裁员的时候,他说:“我知道”。坐在台下的我心里好像已经无所想了,呆呆的看着他。一直很喜欢听Jack讲话,振奋人心、有趣,但这次有些不一样。回顾我在雅虎的历程,着实经历了一些变化,拥抱着慢慢发现已经无法拥抱了。
05年12月,我加入雅虎,我对自己说,雅虎,我来了。
07年3月,第一次大变革,我的两位直接领导相继离职,我对龙二说,这很正常。
07年10月,第二次大变革,业务大调整。
08年1月,第三次大变革,裁员。
08年6月,第四次大变革,我离开雅虎。
经历这一切,我感觉一言难尽,保安全出动了,那些平日里保护我们人身财产安全的保安这一天的职责是防止出现乱子。那些同事走的都很快,不少人都哭了,要知道他们中的很多人都在这个公司工作了2年以上,有些人是毕业之后的第一份工作,甚至有刚刚通过校园招聘进来的孩子。几个月以后的今天,当我找出那些当天晚上记录下来的文字开始写这篇文章的时候,我仍然流泪了。我想无论我如何思考,都无法避免主观的因素,不妨就把我观察到的、感觉到的、体会到的所有事情做个主观的记录。
被裁的很多同事都很爱这个公司,工作都很努力,业务也很专业。他们中的很多人拥有很好的价值观,拥抱变化,信奉企业文化。但,某天某时,上司和HR的人把你叫到一个会议室里告诉你因为公司的业务发展,你被裁员。你的电脑、电话在此时已经被收回,你需要3小时内收拾好所有的私人物品迅速离开公司。我想,无论如何,这都是对自尊心的严重打击。无论如何,做出这个决定的人都是强盗。很多女孩在会议室哭出来,也有些女孩跑到卫生间里面失声痛哭。有些同事刚刚经历了漫长的封闭开发,2个月里面没有节假日的玩命加班,项目完成了,产品准时上线了。没有庆祝会,没有休假,没有奖励,面对他们的是裁员。
我趴在办公桌上,仿佛也等待着那一刻的到来,心里同样很难受。那些被迫离开的人是我的兄弟姐妹,我们一起并肩战斗过,我们有相同的目标和抱负。看着那些或者面无表情、或者哭肿眼睛的同事,我也几乎哭了出来,没有任何前兆,事情非常突然。现在,详细的说说这件事情的始末吧。
早在几天前,部门的老大对我们说了句不明不白的话,意思是公司现在比较动荡,我们部门没事。当时没有意识到公司是要裁员,当时公司的大环境确实比较动荡,以为老大这么说的目的就是稳定我们的工作热情。
裁员当天中午吃了饭回办公室的时候,在电梯里遇到了一群IT部门的同事,推着小推车、拿着对讲机,分楼层的出发。之后又看到老大的消息,告诉我们今天会有一些事情发生,我们部门没事。看到这条消息以后,心里很害怕,大概意识到可能要裁员了。虽然已经得到老大的确认,我们部门没事,但心里还是很忐忑。下午我开了之前封闭开发项目的总结会,这个时间里,裁员已经开始了,和我一起开会的一个负责测试工作的同事也在裁员之列,开总结会的时候一切都无征兆,开完会人就走了。
之后,情况越来越奇怪,开放的办公室里面没有了往日的热闹,很安静。出入各楼层的时候保安一律检查工牌,很多人都低着头看着电脑,IT的同事在各个楼层之间穿梭。我所了解的大概的流程是这样的,接到一个电话,要求马上去某办公室面谈,面谈的对象是直接的老大和HR的人,面谈的内容就是公司要裁员。这时候,IT已经走到工位上把电脑、电话全部收回。每个人可能有10分钟或者长一些的时间,他们告诉裁员、赔偿、手续的有关问题,然后就是签字,然后要求用几小时的时间整理个人物品,迅速离开公司。
人心惶惶自不用说了,很多人都在窃窃私语的道别,更多的人保持沉默。坐在我旁边的同事,下午2点多人就走了,在电梯间遇到他的时候还不知道他已经被裁。看他背着包,也估计出了大概,如梗在喉,最终没有说出什么,只是给他发了个安慰短信。整个下午,只要手里拿着一张纸在公司里走,就有人怀疑并用惊讶的眼光看着你,但是什么都不说,就那么看着你。下午我去找QA的一位MM,叫人家名字的时候吓人家一跳,她以为是有人来通知她收拾东西。
平时雅虎通在线的同事如果白天忽然下线了,就会以为对方是被裁了,这一天有不少同事在白天下线。这一天的天气很冷,我看着那些从此暗淡下去的雅虎通笑脸,我觉得心里也冷。3个小时内能做什么?3小时需要和这个为之奋斗的公司做诀别,没有时间详细的梳理,甚至无法和每个亲密合作过的同事道别。不少同事在IM里面纷纷询问互相的情况,远在杭州的同事也纷纷通过IM询问这边情况。
晚上6点在温特莱A座2楼开大会,公布了新的业务方向和组织架构,留下来的人聚集在一起,茫然的看着台上的人。我想这个时候每个人都在想那些已经离开了的同事,无论台上的人说什么,这样的事情已经发生。虽然台上的人说没有后续的裁员计划了,但谁又关心这些呢?我想,包括我在内的很多同事还没有反映过来,还无法理解刚刚发生的事情,一切都还在混乱中,一切又都好像结束了一样。
第二天,前一天的阴影依旧挥之不去,这时候我觉得自己需要对自己进行一下心理治疗。我开始在网上找和裁员心理治疗有关的文章,我发现我的情况很正常,我觉得压力很大,没有安全感,心里有愧疚感,也有负罪感。不知道那些被裁掉的同事有没有做类似的事情,我自己很大程度上从这些文章里收获颇丰,首先我知道我出现这些心理问题很正常,其次通过阅读我也了解到了一些自我调节的方法。当然,更多的是对公司失去的信心,尽管我努力调节自己,但仍然有一种焦虑挥之不去。这种焦虑就是没有安全感,我总觉得无论自己多么努力,取得什么样的成绩,都还是有可能随时被裁掉。这种焦虑让我无法聚精会神的工作,让我无法全身心的投入工作,让我对公司没有信心,对领导没有信心,对团队和氛围同样没有信心。
后来,我得知裁员的前天晚上HR加班,专门处理裁员的事情。和保安一样,平日里这个为员工服务的部门,成了伤害员工的执行者。没有更多的面谈,也没有心理干预,更没有内部调岗或是工作推荐。HR唯一做的事情就是让被裁员工签字,然后让他们离开。还是后来,我逐步的感觉裁掉的都是P系列的同事,也就是都是在底层实际干活的人。只有很少的管理层员工,包括一线主管和经理,管理者自己裁自己,怎么可能啊?留下的很多都是党羽,走的基本是在公司没有根基的人。当然,这些都是后话了,也是没有定论的,只是凭我自己的分析。
我明白出现这样的结果对于一个商业公司来说再简单不过,是完全的商业行为,business is business。我也明白,任何一个人都不会在一个地方呆到老,事情总会变,人总要离开。我想,这样的后遗症可能很难抹掉,我感觉已经无法继续在这个公司里面工作下去,唯一的解脱可能也是离开这个公司。我想,我应该把我经历的这些记录下来,我应该让关心它的人知道。写这些文字的时候我的情绪是激动的,我好像是在惩罚谁一样,我感觉我输入这些文字是铿锵有力的,好像在怒吼着发泄我心中的不满。
再后来,在雅虎的08年年会上,突然出现的马云说了很多话,说到裁员的时候,他说:“我知道”。坐在台下的我心里好像已经无所想了,呆呆的看着他。一直很喜欢听Jack讲话,振奋人心、有趣,但这次有些不一样。回顾我在雅虎的历程,着实经历了一些变化,拥抱着慢慢发现已经无法拥抱了。
05年12月,我加入雅虎,我对自己说,雅虎,我来了。
07年3月,第一次大变革,我的两位直接领导相继离职,我对龙二说,这很正常。
07年10月,第二次大变革,业务大调整。
08年1月,第三次大变革,裁员。
08年6月,第四次大变革,我离开雅虎。
早上8点,被老婆用电话吵醒,8点开始考试,又考试迟到了。8点25,到了学校,找不到考试的教室,换教室了,我还以为是之前的。8点40,1、2、3号教学楼的楼上楼下跑了个遍,终于找到考试的教室了,汗流浃背的拿到卷子开始考试。12点30,连着考了2门,都是什么都不会,纯靠抄,抄别人、抄作弊条...
早上8点,被老婆用电话吵醒,8点开始考试,又考试迟到了。
8点25,到了学校,找不到考试的教室,换教室了,我还以为是之前的。
8点40,1、2、3号教学楼的楼上楼下跑了个遍,终于找到考试的教室了,汗流浃背的拿到卷子开始考试。
12点30,连着考了2门,都是什么都不会,纯靠抄,抄别人、抄作弊条。在作弊条上找东西可不容易。
13点00,给114打电话问中国银行北京分行的客服,然后再问温特莱底下的营业厅电话,然后打过去问今天能不能办理外汇的业务,答案是不能。
14点30,取了一笔钱,又存了一笔钱,在招商银行等了好长时间。
20点30,家里网络断了还没续费,打114问拨号上网的号码,给了我网通的10060,打了10060告诉了我16900和95163,用户名和密码分别是169和163。
20点45,拨号n次,终于成功的以56k的速度打开了ISP的续费页面。选择网上支付,通过易宝打开招商银行的网银,最终支付成功。
20点55,上msn,收邮件,发博客,写这篇流水帐。
明天,早上去体检,中午去参加市场调研,下午去银行,晚上回龙脉。
8点25,到了学校,找不到考试的教室,换教室了,我还以为是之前的。
8点40,1、2、3号教学楼的楼上楼下跑了个遍,终于找到考试的教室了,汗流浃背的拿到卷子开始考试。
12点30,连着考了2门,都是什么都不会,纯靠抄,抄别人、抄作弊条。在作弊条上找东西可不容易。
13点00,给114打电话问中国银行北京分行的客服,然后再问温特莱底下的营业厅电话,然后打过去问今天能不能办理外汇的业务,答案是不能。
14点30,取了一笔钱,又存了一笔钱,在招商银行等了好长时间。
20点30,家里网络断了还没续费,打114问拨号上网的号码,给了我网通的10060,打了10060告诉了我16900和95163,用户名和密码分别是169和163。
20点45,拨号n次,终于成功的以56k的速度打开了ISP的续费页面。选择网上支付,通过易宝打开招商银行的网银,最终支付成功。
20点55,上msn,收邮件,发博客,写这篇流水帐。
明天,早上去体检,中午去参加市场调研,下午去银行,晚上回龙脉。
早先,有一段时间我和龙二、浩二每天中午吃完饭都会聚在一起聊会天。聊的内容看似挺广泛,但不外乎工作、生活和爱情。有一天我和他们俩说要控制欲望,我们每个人、每天都有可能有焦虑的感觉。欲望是一切焦虑的根源,学会控制欲望、学会放弃,能够让自己更快活。说这话的时候其实我也完...
早先,有一段时间我和龙二、浩二每天中午吃完饭都会聚在一起聊会天。聊的内容看似挺广泛,但不外乎工作、生活和爱情。有一天我和他们俩说要控制欲望,我们每个人、每天都有可能有焦虑的感觉。欲望是一切焦虑的根源,学会控制欲望、学会放弃,能够让自己更快活。说这话的时候其实我也完全做不到,只不过能够领悟到控制欲望和放弃欲望的好处,从看似没有关系的几个环境都得的出这个结论,这不得不让我仔细的思考。
看《禅宗与道家》的时候,禅宗给我的第一印象是内敛,放弃,从而解放自己。曲黎敏教授在名家讲堂里讲肝经的时候也提到了,因为欲望太多而导致的烦恼太多。电影《大》,也告诉我,人至贱则无敌。退一步海阔天空说的也是这个道理。
现在,我觉得压力很大,因为我的欲望太大,所以才会每天焦虑,才会感受到压力。我我想考试通过,能够顺利拿到文凭。我想在工作中出头,能够名利双收。我想让父母、老婆生活的更好,有更多的时间陪伴他们。我想有面子的结婚,我想朋友们都看得起我,我想不欠外债,我想悠闲的活着,我想每年都能出去玩一个月,我想出书,我想广泛的阅读,我想快意的写作,我想多运动,我想弹一手到位古典吉他,我想打一杆儿漂亮的台球,我想,我想,我想,我想,我想……
这些欲望已经有些压的我喘不过气来,对于一个愿意靠自己也必须靠自己的人来说,我觉得自己活的有点累。27号的晚上我拖着疲惫的身体和脑子从龙脉温泉回到家,这个晚上我什么都不想做,只想在沙发上抱着老婆嗑着瓜子看电视。我不想工作,也不想考试,我不想电脑也不想网络。就像宋在life is a struggle里唱的一样,我无法准备第二天的考试,老师不喜欢我,我也不喜欢老师。
反过来,我不想怎样,这也是欲望。总有些时候自己会觉得控制不住自己而随波逐流,总想不那么做,不走那样的路。这其实也是欲望所趋,不想怎样其实也是一种欲望,反过来的欲望,不想其实也是想,只不过表达方式不同而已。
学会控制欲望,放弃欲望不容易,道理大家都懂。所谓退一步海阔天空,忍一时风平浪静,其实生活中经常会体会到退一步海阔天空的意境。学着去控制欲望,不要让欲望主导自己的身心,让自己的心灵和身体更放松和快意吧!对于我来说,29号的考试,本什么都不会,我着急上火也没用。我没有时间和精力看书,甚至没有时间和精力去上课,现在面临这样的问题是肯定的。这几十个小时我怎么看都不会有太大的帮助,相反,考试的几十分钟里面能抄到对我来说确实那么的重要。既然我现在什么都不会,那就不要焦虑了,我本不应该及格,如果让我抄到了及格了,算我万幸。
新的工作,流程一团糟,我的心一直放不下来。为什么?因为有太多的责任心,因为有太多的欲望。其实没谁都照样转,而且转的会一点不坏,也不会因为你的努力而一上线而成名。是不是需要想开了?放弃太多的责任心,放弃太多的欲望,本本分分的干活,本本分分的拿钱,本本分分的过日子?这已经是我必须考虑和决定的事情了,成为一个工作狂还是一个混子对我来说都不好,我需要控制,需要中庸的解决方案,这对我来说是个挑战。
龙二说,欲望也是前进的动力,这话对。没有欲望,哪来的前进的动力?如果每个人都没有欲望,我们怎样繁衍后代?怎样直立行走?怎样满满的发展起来?对我们普通人来说,没有欲望就没有方向和动力,不可能取得成绩和进步。我希望的仅仅是控制欲望而已,当欲望让自己承受过于大的压力的时候应该学着去控制它,适当的压低甚至放弃,对自己来说将会是一个新的开始。
也许我现在的窘迫就是因为我以前很多次的放弃?我放弃好好学习的机会,放弃每份工作机会,结果到现在一文不名。也许吧,也许我以前已经放弃的太多了,也许我写这篇东西纯属多余,也许我应该学会去争取,不放弃每个机会。谁又知道呢?我只是觉得自己挺累的,但是谁不累呢?谁没有压力?今年到现在为止,做了几个屈于欲望的选择,但愿能够打住,努力让自己过的快活起来。现在,我也不想着去看凌晨2:45的欧洲杯了,我只是想去好好睡一觉,然后明天去考试。
看《禅宗与道家》的时候,禅宗给我的第一印象是内敛,放弃,从而解放自己。曲黎敏教授在名家讲堂里讲肝经的时候也提到了,因为欲望太多而导致的烦恼太多。电影《大》,也告诉我,人至贱则无敌。退一步海阔天空说的也是这个道理。
现在,我觉得压力很大,因为我的欲望太大,所以才会每天焦虑,才会感受到压力。我我想考试通过,能够顺利拿到文凭。我想在工作中出头,能够名利双收。我想让父母、老婆生活的更好,有更多的时间陪伴他们。我想有面子的结婚,我想朋友们都看得起我,我想不欠外债,我想悠闲的活着,我想每年都能出去玩一个月,我想出书,我想广泛的阅读,我想快意的写作,我想多运动,我想弹一手到位古典吉他,我想打一杆儿漂亮的台球,我想,我想,我想,我想,我想……
这些欲望已经有些压的我喘不过气来,对于一个愿意靠自己也必须靠自己的人来说,我觉得自己活的有点累。27号的晚上我拖着疲惫的身体和脑子从龙脉温泉回到家,这个晚上我什么都不想做,只想在沙发上抱着老婆嗑着瓜子看电视。我不想工作,也不想考试,我不想电脑也不想网络。就像宋在life is a struggle里唱的一样,我无法准备第二天的考试,老师不喜欢我,我也不喜欢老师。
反过来,我不想怎样,这也是欲望。总有些时候自己会觉得控制不住自己而随波逐流,总想不那么做,不走那样的路。这其实也是欲望所趋,不想怎样其实也是一种欲望,反过来的欲望,不想其实也是想,只不过表达方式不同而已。
学会控制欲望,放弃欲望不容易,道理大家都懂。所谓退一步海阔天空,忍一时风平浪静,其实生活中经常会体会到退一步海阔天空的意境。学着去控制欲望,不要让欲望主导自己的身心,让自己的心灵和身体更放松和快意吧!对于我来说,29号的考试,本什么都不会,我着急上火也没用。我没有时间和精力看书,甚至没有时间和精力去上课,现在面临这样的问题是肯定的。这几十个小时我怎么看都不会有太大的帮助,相反,考试的几十分钟里面能抄到对我来说确实那么的重要。既然我现在什么都不会,那就不要焦虑了,我本不应该及格,如果让我抄到了及格了,算我万幸。
新的工作,流程一团糟,我的心一直放不下来。为什么?因为有太多的责任心,因为有太多的欲望。其实没谁都照样转,而且转的会一点不坏,也不会因为你的努力而一上线而成名。是不是需要想开了?放弃太多的责任心,放弃太多的欲望,本本分分的干活,本本分分的拿钱,本本分分的过日子?这已经是我必须考虑和决定的事情了,成为一个工作狂还是一个混子对我来说都不好,我需要控制,需要中庸的解决方案,这对我来说是个挑战。
龙二说,欲望也是前进的动力,这话对。没有欲望,哪来的前进的动力?如果每个人都没有欲望,我们怎样繁衍后代?怎样直立行走?怎样满满的发展起来?对我们普通人来说,没有欲望就没有方向和动力,不可能取得成绩和进步。我希望的仅仅是控制欲望而已,当欲望让自己承受过于大的压力的时候应该学着去控制它,适当的压低甚至放弃,对自己来说将会是一个新的开始。
也许我现在的窘迫就是因为我以前很多次的放弃?我放弃好好学习的机会,放弃每份工作机会,结果到现在一文不名。也许吧,也许我以前已经放弃的太多了,也许我写这篇东西纯属多余,也许我应该学会去争取,不放弃每个机会。谁又知道呢?我只是觉得自己挺累的,但是谁不累呢?谁没有压力?今年到现在为止,做了几个屈于欲望的选择,但愿能够打住,努力让自己过的快活起来。现在,我也不想着去看凌晨2:45的欧洲杯了,我只是想去好好睡一觉,然后明天去考试。
这个标题恐怕是我写blog以来最短的一个标题了,但对我来说却有意义深远。2008年6月18日下午2点,我在雅虎办完了离职手续,下午5点,我出门打车,奔向小汤山龙脉温泉去新的公司上班。中间仅仅间隔了3小时,我没有给自己休息的时间,更没有自己度假的时间,只是回家洗了个澡。早在正式离职之...
这个标题恐怕是我写blog以来最短的一个标题了,但对我来说却有意义深远。2008年6月18日下午2点,我在雅虎办完了离职手续,下午5点,我出门打车,奔向小汤山龙脉温泉去新的公司上班。中间仅仅间隔了3小时,我没有给自己休息的时间,更没有自己度假的时间,只是回家洗了个澡。早在正式离职之前,我已经去新的公司体验了一下生活,这3小时具有现实意义,但又具有抽象的色彩。它就好像是一种力量,或者是一种规则,一种看不见摸不着的东西。
我觉得它是那么神奇,社会中的每个人、每个组织都无时不刻的被它影响着,我们的每个想法、每个决定都因它而启。我为什么会只有3小时?因为我有欲望,因为我有求。新公司为什么只给我3小时,因为新公司有欲望,有求。工作如此,其他很多事情也是如此,仔细想想,好像没有解释不通的事情。社会中的一切都在博弈着,存在既是合理,你出我入。就像是大家共同拥有上帝一样,总是有一套无形的规则在运行着,影响着世界。
奋斗我不喜欢,偶尔在里面听到句话,“对着那个破电脑,破办公桌一辈子”,我想,这句话会不会是我的职业生活写照?至少到现在为止是完全正确的。我从2001年开始上班,几份工作都是对着一台电脑、一个办公桌的干活。现在,我仍然是对着一台电脑、一个办公桌干活。不过还好,增加了几个活人,这对我来说是个不错的体验。不知道从未做过管理的我能不能胜任这个工作,也许仅仅做业务上的管理会好一些吧,毕竟对于人来说,太复杂了。
今天,我充满欣喜的加入新的公司,干劲十足,哪天我会巴不得快点离开它?以前辞职的时候总会觉得特别爽,突然从一个破烂不堪的链条里抽身而出,怎能不爽?每次辞职都不会是一个简单的原因,总会是一大堆的原因,从而导致辞职的决定。每次入职新工作的时候也会觉得爽,好不容易找到新工作,新的环境,被领导认可,怎能不爽?但现在,事情已经有了一些变化,离开雅虎,我已经不那么爽了,加入新的公司,同样也不那么爽了。是经历的多了一些?是考虑的更深入了一些?还是身心疲惫的已经麻木了?
这一天,我面带笑容的把离职手续办完,从我的工位上离开,在楼下和同事聊了几句。然后顺着平常下班的路坐上地铁,比下班时间早了几小时到家。洗澡、看电视,收拾东西出门打车。在北京开往昌平的出租车上,我看着窗外不认识的建筑物,吹着风或者堵着车,思考着3小时的问题。这时候的我觉得挺轻松,车过了天通苑路两边逐渐能够看到大片的绿色植物,天也开始擦黑。打开车窗,虽然风很大,但熟悉的乡土气息扑鼻而来。我是那么喜欢这种郊区的味道,那么喜欢郊外的安静,路上没什么车,偶尔出现几辆自行车和行人。随时都能闻到草和泥土的味道,甚至可以味道粮食的味道,这在傍晚有些湿冷的时候特别明显。凉风夹杂着这种味道,能让我彻底放松,把头靠在椅背上,闭上眼睛深呼吸。
生活还是很美好的。
我觉得它是那么神奇,社会中的每个人、每个组织都无时不刻的被它影响着,我们的每个想法、每个决定都因它而启。我为什么会只有3小时?因为我有欲望,因为我有求。新公司为什么只给我3小时,因为新公司有欲望,有求。工作如此,其他很多事情也是如此,仔细想想,好像没有解释不通的事情。社会中的一切都在博弈着,存在既是合理,你出我入。就像是大家共同拥有上帝一样,总是有一套无形的规则在运行着,影响着世界。
奋斗我不喜欢,偶尔在里面听到句话,“对着那个破电脑,破办公桌一辈子”,我想,这句话会不会是我的职业生活写照?至少到现在为止是完全正确的。我从2001年开始上班,几份工作都是对着一台电脑、一个办公桌的干活。现在,我仍然是对着一台电脑、一个办公桌干活。不过还好,增加了几个活人,这对我来说是个不错的体验。不知道从未做过管理的我能不能胜任这个工作,也许仅仅做业务上的管理会好一些吧,毕竟对于人来说,太复杂了。
今天,我充满欣喜的加入新的公司,干劲十足,哪天我会巴不得快点离开它?以前辞职的时候总会觉得特别爽,突然从一个破烂不堪的链条里抽身而出,怎能不爽?每次辞职都不会是一个简单的原因,总会是一大堆的原因,从而导致辞职的决定。每次入职新工作的时候也会觉得爽,好不容易找到新工作,新的环境,被领导认可,怎能不爽?但现在,事情已经有了一些变化,离开雅虎,我已经不那么爽了,加入新的公司,同样也不那么爽了。是经历的多了一些?是考虑的更深入了一些?还是身心疲惫的已经麻木了?
这一天,我面带笑容的把离职手续办完,从我的工位上离开,在楼下和同事聊了几句。然后顺着平常下班的路坐上地铁,比下班时间早了几小时到家。洗澡、看电视,收拾东西出门打车。在北京开往昌平的出租车上,我看着窗外不认识的建筑物,吹着风或者堵着车,思考着3小时的问题。这时候的我觉得挺轻松,车过了天通苑路两边逐渐能够看到大片的绿色植物,天也开始擦黑。打开车窗,虽然风很大,但熟悉的乡土气息扑鼻而来。我是那么喜欢这种郊区的味道,那么喜欢郊外的安静,路上没什么车,偶尔出现几辆自行车和行人。随时都能闻到草和泥土的味道,甚至可以味道粮食的味道,这在傍晚有些湿冷的时候特别明显。凉风夹杂着这种味道,能让我彻底放松,把头靠在椅背上,闭上眼睛深呼吸。
生活还是很美好的。
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