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ucd
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收录于2007-08-14
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今日使用英文Google搜索的时候,发现使用Google搜索的结果里发生了一点变化,就是Google在每条搜索结果里使用了如下箭头所指的几个按钮:

图示1-用Google搜索到的一条结果
先介绍一下上图中的三个按钮:
(1)按钮:移到最前头的搜索结果按点击的先后排序;在已被移动的条目中,还可以再次移动,点击移动向上移动按钮排至搜索最前头。
(2)按钮:让搜索条目消失。
(3)按钮:发表评论。
(4)按钮:让搜索条目恢复初始位置。(见图示2)

图示2-我把两个搜索结果移动到最前头。

图示3-点击(3)按钮后可以方便的直接对此条搜索留言
从这些功能中,我们看到用户参与搜索的可能性,也让我们感受到:似乎搜索才刚刚起步。我们的搜索引擎还没有能让大部分人很精确的找到信息,我们当前只能在搜索到的大量结果中痛苦筛选。很欣喜的看到Google的尝试,并尝试着使用Google提供的四个来组织自己的资料库。
希望这是搜索新时代的开始…
转载。原文地址:http://ucdchina.com/blog/?p=530
2002年左右,UI(User Interface:用户界面)的概念在国内互联网圈子里悄悄地流行开来,随着对UI的深入研究,更多的概念不断地被挖掘出来: 易用性、可用性、用户研究、交互设计、概念设计、用户体验……而在对这些的方法论、思潮的学习和应用中,“概念越来越多,疑问也越来越多”。大家渐渐发现,我们走上了“弯路”,过多过早的陷入到问题的细节。解决这些问题的根源应该从头开始,应该都汇集到一个问题上:我们为什么要做这个产品?
现在我们知道,产品的根本,并不在于功能如何强大、内容如何丰富、界面如何炫目。事实上,一个不太好用的产品,只要能帮助用户解决需求,也不失为成功;而一个又能解决问题又好用的产品,基本都可以算是优秀了。因而,在进行细节设计之前,解答”我们为什么要做这个产品”,才是解决产品问题的根本。
要掌握这个根本,首先要了解”用户需求”,解答” 产品能为用户做什么”;其次是设计”用户怎么用”,使用”人”的逻辑而非”机器”的逻辑;最后才是努力使之”好用”,给使用者良好的”操作感受”。
产品,不仅仅是实现功能这么简单。
这些感悟,是一群有着相同信仰的互联网虫子,在寻求答案的过程中,慢慢总结出来的。他们总是有事没事混在一起畅想未来、讨论设计。在交流想法的同时,大家发现各自学习和成长的过程,惊人的相似:从书本上接触到了先进概念、摸索着应用、发现困难重重。特别是这些理论多来源于软件产品设计,把软件设计的理论强 搬到互联网产品设计上,总是有很多的不适合;也许是书本中提到的概念,已经落后于互联网技术和产品形态的发展;也许是中西方文化有着天壤之别,无法照 抄…… 总之,大家都在”理论结合实际”的过程中走得跌跌撞撞,摔了不少跟斗。
平淡的某天,有人说:我们需要一个开放的心。要有一个地方让大家相互讨论和借鉴。我们需要的是真实案例和方法,尽管不像一本书、一个方法论、一套思想体系那样成熟,但是在”前无来者”的情况下,有一个平台让大家讲出自己的观点,分享心得和工作感悟,让其他人在面临同样的问题时有经验可以借鉴,不犯同样的错误,这就够了。 这个提议,引起了其他人的连连感慨:“我们需要一个行业氛围”、“我们需要让更多的人认识用户体验及其价值”…… 于是,在一片群情激昂声中,大家简单地分配了一下工作。
10天以后,2007年3月21日零时,UCDChina.com正式上线发布, 并发布了第一期的话题:“用户体验设计在团队中的角色”。她只是一个简陋的,连模板都没有的“群体博客”。澎湃的动力源自于大家的热情,也源自于我们的高 度统一和高度不一致。统一的是想法,不一致的是各自风格,这两个东西放在一起是天然的绝配,从一开始在现在,乃至将来,他们都在,并且一定会被很好的继承。
从定期推出系列话题讨论,到不满足线上讨论开始组织线下的“UCD书友会”(如今,已有7个城市,在每月的第三个周日,同时进行讨论),到收集国内外优秀的设计网址编成“UCD网址导航”,再到发起“UCD翻译小组”。UCDChina所做的东西都是自然而然产生的,没有人去规划它的发展,也没有人在”设计”,所有的过程都是自发的。目的,都是源于我们那个简朴的愿望:用这样一个平台,一起做些实实在在的事。
这就是你所看到的”UCD大社区”, 一个从粗糙的群体博客开始,慢慢走向开放、更开放的用户体验和产品设计行业的综合社区。我们希望这个社区能帮助每一个设计师解决实际的问题,成为设计师可依赖和信赖的“知识库”。
我们凭着热情做事,一点一点地收集思想的火花。直到有一天,出版社找到我们,说火花足够多、足够明亮,汇到一起,能照得更远,于是就有了你手里捧着的这本书。
如果你想加入我们的行列,有两句话希望你能记住:
1. 你不是用户。
2. 产品的意义,是为用户创造价值。
UCD大社区(http://UCDChina.com)欢迎你来贡献更多的思想火花!联系我们,请发邮件到ucdchina@gmail.com或访问我们的邮件组http://groups.google.com/group/UCDChina。
内容导读
本书收集了UCDChina上线以来推出的13个话题,内容涵盖了产品设计的全部流程,按顺序集结到第一到第十三章中,讨论了如何研究用户、如何将用户需求应用到产品设计中、如何传达和协作。在第十四章,几位设计师分享了生活中的UE故事。第十五章,列举了一些实例和实践者的观点。本书适合有一定工作经验,从事产品设计、产品策划、交互设计、视觉设计、用户研究、前端开发、网站运营,以及所有与互联网有关的从业人员阅读。
Anglea 执笔
注:先明确一下这里所说的产品设计师的职责:需求收集、信息架构、交互设计、产品设计文档撰写。
“我们的设计很好,可开发的产品很差!”,这个问题想必困扰着不少公司或团队,在近期的工作中,逐渐体会到一套行之有效的方法–让产品设计师跟踪测试自己设计的产品。设计师不要小看这测试的工作,跟踪测试起来颇有成就,你可以知道你的设计被实施了多少,看着实施符合设计,设计师会很有成就感。我也是被CTO逼着走过了这个过程才逐渐体会到它的好处。
产品设计师不大可能与程序员一起写程序,但可以跟踪测试开发的产品,并把测试结果直接反馈给大家(程序员、项目经理、产品经理、测试人员)。这应该算是一个管理问题,确切的说是协作流程问题。所以这种做法,必须得到cto等高层管理者的大力推行,否则编程者是不买帐的,毕竟谁都不愿意让人跟在屁股后面指责哪里做错了,高管把产品设计师的测试工作纳入流程,大家照章办事,工作起来会更顺利一些。
测试的时机:
产品开发基本成型,功能基本完备,研发者能提供可测试版本。
测试的相关协作:
发送测试文档给开发者,同时抄送给项目经理、产品经理、测试等等相关人员;遇到争议主动找项目经理、产品经理等相关领导协商。
测试依据的文档:
做过测试工程师的应该都知道,测试工程师是根据自己编写的测试用例(精简测试用例、详细测试用例)来测试,一般情况下,设计师根据精简测试用例文档来测试就好了,设计师只是要依据某个使用过程来试用并发现问题。当然如果设计师愿意写几个主要使用场景,然后根据自己的使用场景来测试更好,不过要注意自己的使用场景和设计文档保持一致。
让产品设计师跟踪测试的好处:
1、设计师比测试工程师更多关注可用性,可以保证产品的高质量。毕竟设计师对评判产品好坏较强的审美能力。
2、遇到问题可以直接给出解决方案,效率高。
3、可以看到更多的设计问题,便于及时补充和修正设计文档。设计师可以锻炼细节关注能力,积累更多经验。(本条第收获很大呀!)
4、设计师可以很好的参与到开发中去。
分享一下自己做跟踪测试的经验和教训
1、设计师在跟踪测试之前应做足的工作:确保设计文档写的更详细和易读,确保无主要逻辑缺失。最好做出原型并依据原型多体验几遍,或者邀请其他设计师一起来体验,争取在开发前发现更多的问题,确保文档质量。否则,一旦开发出现问题或者开发进度延迟,会把全部责任推到产品设计师身上。开发者会说:“文档没写”或“文档没写明白,看不懂。”遇到这样的情况,设计师百口难辨,设计师的确是有责任的(虽然不是全部)。
2、搞好关系,不要直接指责开发人员或开发中的问题。理智的做法应该是:”客观的表述操作,客观的提出正确的方案。”描述问题时不要有任何情绪,或者可能让合作者产生“逆反心理”的语气。比如:“竟然”“居然”“错误”等,当然适当的夸奖一下也是可以的。
3、在遇到争议时,通过正确的渠道解决问题,主动通过双方主管协商解决,开发人员不会听你的,不要试图说服他们,和他们争论的结果只会让他们记恨你,还有肯能找机会给你穿小鞋,设计师争取避免这个问题。遇到问题要先学会倾听,然后才有可能正确处理问题。否则容易产生误解,让别人误以为你不好合作或不好沟通(但实际上你是为产品质量而挣)。
4、和开发人员、测试人员保持紧密的沟通,提高解决问题的速度;有需求变动或文档改动要迅速反应,并及时通知大家。否则,如果研发没有按照变动来修改,会怪罪你没有及时通知。
……,更多感受还需到工作中去体会。
小结:说了那么多,这样做还得公司高层大力支持并推行为前提;设计师要真正处理好各种关系还得自己实际去体会,毕竟每个公司的情况都不尽相同;设计师可以获得很多,更清楚要向开发者“表达什么?如果表达?”。
在我们的各项工作中,我们都推崇使用好的方法和流程工作,按照好的方法做事情,即便是一个很一般的设计师,也能保证质量的80%,我也很赞同这样的观点!但同时我们也应该警惕:“使用好的方法得出差的结果”这样的现象。
使用好方法得出优质结果的前提大概有一下几点(在网站、软件类产品中)
1、设计自身的分析和设计素质
2、研究了典型的用户
3、研究了典型的用户环境
4、商业目的或公司目标的考虑
也就是说:好的方法受到以上条件的制约,我们一起解读一下上面的4条
首先,第1条满足不了,一下几条无从谈起。
其次,第2、3条合起来才会得到切实有用的信息,单单满足第2条很难精确定位产品,因为用户都是由多重角色的。
再其次,不结合第4条,估计你的设计在公司通不过;固执者工作难保。
关于第2、3条,拿我自己举例
我的基本特征:
办公室工作人员,基本上在公司聊天也会考虑领导是否看的着;可熟练的使用互联网和桌面软件,工作和日常娱乐都会借助于互联网和桌面软件。常使用QQ\MSN\Skype\TM(TM现在已基本上不再使用)等网络沟通工具。
使用场景一句话描述自己的使用情况:
QQ:闲着的时候和亲朋好友聊天。
MSN:上班时方便和熟悉的同事或朋友联系。
Skype:用来打长途电话。
TM:用来替代MSN喽!
以自己为角色来八卦一下TM2008:
今天在Tencent CDC Blog中看到“投射方法”来挖掘用户心内心的需求或愿望,我很赞同这类方法!但他们对TM2008的视觉分析结果却饱受争议!因为在TM2008中看到太多的QQ的影子,象我这样的办公室人员,再不太敢在办公室中使用TM了(领导会当作QQ抓的)。由于长时间不使用TM,我差点忘了还有TM。从上面我个人信息的描述中应该看到,我基本上应该算TM的典型用户(TM自己也说是专门针对办公室的用户而开发的嘛)。但是TM2008的视觉元素违背了我这类用户的使用环境,不是说TM2008的视觉元素这类用户不喜欢,而是这个风格让我们这类用户不方便在办公室使用。以前我也曾写过“浅谈视觉设计的准确性”,其中也有对TM2008的评论,我的观点同样饱受争议,但赞同我观点的人基本都是铁杆TM用户。
小结:当然,设计师必须要有自信,而自信的源:除了好的方法之外,还应该确保研究的源正确。
PS:八卦一下当前的牛奶,制造技术好固然值得骄傲,可奶源好是根本。
广告本来是个双赢的好事,请别把广告搞的另人生厌!
1、供求之间需要广告这么个媒介。
无论从人类生活中供求两方的那个角度看,广告都是很有益的。需求者希望多看到一些对自己有用的广告,就拿自己来举例:
求:我前不久找博客服务器的时候,就很留意相应的广告,而且我还主动搜了不少相关信息。
供:服务器提供商通过各种渠道做广告,告诉大家我这里有服务器。广告商也不想对牛弹琴,希望自己的广告让有需求的人知道。
如果是供求能够精准的匹配,双方都很乐意。如果广告方式是简单、有趣的,又不影响正常的生活,想必是大家所期待的。
2、广告主的心态
一般的广告主都想“忽悠”住大家,就算你没有需求也要“忽悠”的有需求,不想买也要让你买。电视购物大家都不陌生吧,很多玩意明知道有很多的欺骗成分,但还是会有很多人上当,上当之后就开始厌恶广告。这是一个恶性循环,久而久之,对供求双方都没有啥好处。
“胡师傅不粘锅”这个案例大家都不陌生。咱们分析一下他们是怎么骗人的:
1、抓住用户的从众心理。找了很多人做托,让使用者说这锅多么多么好。虽然是欺骗,但还是让不少人相信了。
2、不给用户思考,强迫用户接受他们的观点。这类广告的语言大多都很紧凑、响亮,语速较快!这样就让观众没有思考的时间,就记得他们说的“好处”。很容易造成大脑被催眠的状态。
3、时间段一般都是在深夜、上班时间或者周末,这个时间点看广告的一般都是家庭主妇、老人、有钱人的包养二奶等等,妇女和老人容易骗!有钱人的包养二奶更容易骗,本身她就是花钱的主,反正钱也来的容易。尤其是美白、瘦身等等对二奶更具诱惑力。
结果还真有不少老人上当,用了之后明显感觉骗人,于是就开始通过各类渠道投诉;国家也开始调查“胡师傅不粘锅”案件。忽悠人和被忽悠都感觉很不爽。
3、消费者的心态
“货真价实,童叟无欺。”想必大家都期望这样。购买后觉得“值”,心里才会舒坦。于是大多消费者货比三家,一部分高端消费者追求品牌。用户获取信息的渠道很大一部分来自广告。“广告用时方恨少!”一方面很多人想办法找打折、优惠等信息,另一方面很多供给者拼命的想把这些信息告诉相关消费者。
4、广告可以是令人愉快的、有趣的。
随着大家交流的介质日益丰富,手持设备网络和互联网的互通已经在开始改变世界,广告的投放形式和精准匹配成了各大公司都想占有先机的大事。Google这样的互联网巨头也在Google黑板报里写“谷歌黑板报十年系列(三) 谷歌十岁了,但网络广告才刚刚开始” 这样的文章。网络广告才刚刚开始,阿里集团也看到了这个机会,推出了阿里妈妈。
理念大家都有了,但真正做到让广告精准匹配、并且在精准匹配的情况照顾消费者的情绪并非易事,而且有相当多的工作要做。相信未来10年会有更多精彩的广告形式出现。
不妨我们先回顾一下让人生厌的做法:
到处乱贴的街头小广告
站在马路中央对等待红灯的车辆扔飞机的广告形式
广告贴在马路上
“先生,A片要吗?”马路边突然有人走过来问你
打开网页时的弹出窗口
在网页上到处乱晃的浮动广告
msn主面板上的广告(要不是上面有那么多熟人,我是不会使用msn的)、还有windowslive个人主页头部的大幅广告(我正是因为这个才不用他们的空间)。
……
相信未来的广告应该会让人愉快,而不是让人生厌;让人主动参与,而不是强迫用户的思维;是消费者信赖的渠道,而不是看到广告就会首相思考是不是在骗人。
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