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对于交互设计，我最近的理解是：

交互设计只关注两个事情。

其一，怎么做。How to do
交互设计师的最直接任务有两个，一个是流程设计，一个是信息组织。但目的只有一个，告诉用户该怎么做。iphone的解锁设计，箭头指向右侧，滑过即可解锁，这就是交互。

其二，结果如何。The Result
任何的行为都有自己的目的，我们告诉用户怎么做的目的是给用户一个结果，而且是好的结果，这也是我们的期望。当然，很多产品经过设计之后依然不是好结果，这是交互之过。用户使用产品过程中的所有感受都是结果，比如成功的喜悦，失败的懊恼。当然，我们不希望是后者。

最近很多文章谈及交互设计的内容，如moond，他还谈到UI和Ixd的说法，（Ixd是交互设计的意思，国内一般称HCI），我比较认可他对于两者的划分。但我更认为Ixd是范围更大的一个工作，而UI是Ixd的承载。

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嘘···看视频，不要讲话

先讲两则小故事

其一，很久以前，微软公司在用户访谈时发现用户抱怨word功能太多，使用起来太复杂。于是微软通过实验室开发了一个新的产品叫做Microsoft write，只保留了非常简单易用的功能给用户。可是事实却出乎开发人员的意料，用户的反馈是write很烂，他们根本不需要。而不就以后，write也便被人遗忘。

其二，腾讯公司基于QQ，设计了全新的IM软件TM2008（or qq2009），从产品的易用性以及视觉等各个方面TM2008都相当不错，惟独在功能上欠缺许多，比如qq秀、群共享、硬盘等功能都没有。很多QQ用户在尝鲜之后就开始抱怨TM2008设计的不好，很不好用，也让开发人员很苦恼。好在腾讯不停的推出新的版本，不停的满足用户更多的需求，才让用户的抱怨渐渐减少。

讲这两个小故事，我想表达这样一个观点：用户需要“复杂”的设计。没错，是“复杂”设计。我这里谈到的“复杂”不是很难用，流程超级复杂，容易出错的设计，而是指功能的丰富。

一个产品20%的功能是用户常用到的，而另外80%是不常用的，我们称前者为基础功能，后者为扩展功能；而同时又有80%的用户平常也就只用这20%的功能。这是八二原则。

如果我们给产品功能“瘦身”，有很多设计师就认为是要砍掉那80%的功能，只保留基础功能，来满足大多数人。其实这是一种误区，他们错误的认为了用户是纯粹的，其使用也是单一的。实际上他们会时常用到产品的扩展功能，而如果我们的产品不提供这些功能的话，就会让他们无法进行正常的使用，从而惹出他们极大的抱怨。

真正好的设计其实是给用户所需的任何功能，为用户设计一款“复杂”的产品。但是这仅仅是功能复杂而已，好设计是将这些“复杂”的产品从表现上简化，让基础功能简化操作，给扩展功能保留使用入口即可。而这个设计思路最好的例子就是Microsoft office和adobe系列产品。

最近接触到一个心理学方面的理论：心流理论。

大意是一种个人精力完全投注在某件事情上的感觉。心流产生时会有高度的兴奋和充实感。其实也就是说人在进行某个活动时，能够全身心投入到活动中，并且这个过程愉悦而有成果。在用户体验设计中，我们的目标就是让用户在使用某个产品进行活动时，有一个愉悦的过程和满意的结果。

心理学家认为，促使心流形成的活动具有以下几个特征：
心里倾向性的
能让人专注的
目标清晰的
有即时反馈的
有主控感的
无忧虑的
等等

不难发现，这个与用户体验设计的要求有很大程度的类似。举一些例子，在玩开心网的时候，我们想买一辆好车（明确的目标），就不停的寻找停车位，添加好友，邀请好友等，不知不觉每天在开心网的时间超过两三个小时，而这个两三个小时中我们时而为给别人贴条而得意，时而为担心自己的车位而揪心。但整个过程愉悦而刺激，很让人享受。这就是开心网使我们产生了心流，为我们提供的具有吸引力的体验。

在用户体验设计中，我认为要想让自己的产品给用户带来心流，应该从下面几点入手:
1、活动故事化。
让用户从事的活动具有一定的故事情节，能吸引用户融入其中。

2、目标化。
让自己的产品有一个明确的行为目标，而且让用户较容易的产生目标。

3、步骤化。
让用户在实现自己目标的过程中分出明确的步骤，让其对整个过程有可控性。

4、可对话。
给用户充足的反馈，在合适的时候给出合适的结果提示，让用户明确自己的位置。