为了带团队，最近整理了如下“做事心得”：

一. 做必须做的事

• 搞清楚谁是你的客户！
• 客户和领导交待的事，要及时回复，要有结果（结果、解决方案、有时间点的计划、存在问题、需要的帮助）
• 完成任务，支持业务部门和内部客户，完成与业务捆绑的考核指标(KPI) 
• 专业化、职业化，遵循公司和部门的工作流程
• 不拖后腿

二. 做能做的事

• 交流：了解客户需求，了解同伴做事意义，了解同伴能力；让客户和同伴了解你，你所做事情的意义、进展、成果，还有你的能力
• 善用交流手段：想一想是走过去，还是IM，还是打电话，还是Email，还是开会；是开大会，还是开小会？
• 主动做事：发挥主动，想客户所未想，但避免孤军深入
• 向同伴多走一步！向同伴伸出你的手！使流程真正运转起来，不互相踢皮球
• 做小事，不做“大事”：控制做事的复杂性，滚雪球地做事。先做自己能做的；再做少数人配合做的事；让对方看到利益后，最后推动最难推动的环节。让大家知道“跟着你有肉吃” 
• 做广交朋友的事：做自己不费很大力气，但同伴或兄弟部门有好处的事
• 做“无人地带”的事情：做没人做、你能做、并且有意义的事
• 做团队能做的事：自己所在团队能做的事；兄弟部门有好处的事、能做的事(兄弟部门不麻烦的事) 
• 提升自身能力和团队能力：内部自我培训，相互学习；实战中学习，及时总结，并分享给大家(也可提升“江湖地位”) 

三. 创造条件做以前不能做的事

• 自己先行一小步：用实例培训团队和兄弟部门；从前面拉兄弟们一把
• 1+1>2：发挥群体智慧，加强团队协同，“三个臭皮匠能顶诸葛亮” 
• 双赢合作：做需要双方努力的事，和兄弟部门，和合作伙伴。多想想对对方有什么好处
• 借用专家和优秀人才的大脑，专家在内也在外(外部比如海内上有一批脑力过剩的IT人)，但注意保守公司秘密

四. 不做没意义的事，不做没效率的事

• 不无谓焦虑。事情分三类：你能控制的，你能影响的，你不能影响的。你不能影响的事，把它们当作你做事的边界条件，“带着镣铐跳舞”。
• 不横加指责。在指责对方前，先想想自己PG干不干净 而要建设性提出改进建议；给对方的改进性建议最好当作礼物，悄悄送给对方；而且“送礼”之前，多想想会不会让对方没面子，想想对方收不收“礼”。如果估计对方不收“礼”，那就闭嘴。
• 不踢皮球。问题可能是对方的问题，但首先是团队的问题，团队的问题就是你的问题。这时想想你能如何帮助解决这个问题，向同伴伸出你的手！
• 不制造“垃圾信息”。发Email时，想想谁应该回复你，想想谁应该知情；应该回复你的，告诉对方你要什么结果，应该知情的，明确告诉他/她你想让他/她知道什么。招集会议前，想想谁是讨论者、谁是旁听者，控制会议规模；记住大家都很忙，记住“人多嘴杂”。

尤其是最后，3岁的“敬礼娃娃”郎铮……

我把开开叫来一起看……

这两天忙，耽误了博客更新，新闻和RSS也看得少。地震时我在二楼，没有感觉。今晚看电视，很久没有看的电视。从海内上，看到各位海友转的各种有关地震的消息，还有倡议。

澳洲的一家媒体发的救灾现场照片 — 鲁公子转

孤独的、寂寞的四川！– 齐新建转

然后看了Google Reader:

面对灾难，我们如何展示大国风采 — 杨恒均

第一批从汶川传出照片应来自都汶公路 — 萨苏

新闻频道走在了地震报道的第一线！ — CCTV策划人

地震之后，我们普通人可以做的10件事 — 刘兴亮

愿天佑华夏！

我可以做些什么！

面对网络上一片抵制的呼声，韩寒冷静地问：“你是否像鞭炮一样一点就着？……在着之前你是否仔细思考？”

但是，当互联网上民族主义的“部落鼓”响起，呼唤你带上“面具”加入“部落祭典”，你还有时间思考吗？你还会思考吗？

当你在Youtube上，看到下面这段饱含情感和情绪、甚至带有“脏话”、在西方媒体引起了巨大反响的视频，你的反应是什么？

当你从anti-cnn上，看到西方媒体不实报道及图片、视频的罪证；当你从网络上看到这些被广泛转载、转贴、转发，你的反应是什么？

当你听到奥运圣火在巴黎“遇难”，你从网络上看到如下图片，你的反应是什么？

王正鹏说“报纸是理性的媒介”，但当从网上“听到”国内报纸也说有人“给了中国一记耳光”，你的第一反应是“仔细思考”为什么他们“给了中国一记耳光”吗？！

当“所有媒体发出了‘同一个声音’”，不仅是网络，而且还有手机短信，都发出这样的“转发令”：“转发20个，你就是最爱国的中国人！”“你是否马上转发群发？”

当一夜之间MSN上“红心”照耀中国、“全国山河一片红”；当msn上好友转发来如何加上“Love China”签名、并要求你转发，你若稍有迟疑，好友便会指责你不爱国；你会如何？

尽管maomy指出互联网上“理性”与“血性”可以激烈争吵，但王正鹏指出“‘互联网是导线的媒体’，是因为在一个互动的电子平台上，所有人可以迅速达成共识。一个论坛里或贴吧里的感觉就像在一个广场上一样，所有人的情绪都可以传染。”由此王正鹏断言“互联网是情绪的媒介”。

这种情绪不仅蔓延在论坛里或贴吧(匿名的世界、带上面具的世界)，同样也蔓延在实名的博客世界(blogosphere)。长平就因一篇真相与民族主义情绪，在网络上“触犯众怒”，掀起大波，酿成长平事件，最终长平不得不以我不是你们的敌人和我的怯懦和无能两文而委婉认错。所以魏武挥解释blogosphere为何会出现‘沉默的螺旋’：“所谓‘众怒难犯’，一般意义上，就是这类怒你最好别碰……唯独这个涉及到‘民族主义’的问题，你最好别跳到对立面去。”

于是2008春夏之交，在以互联网为核心的全媒介上，四处响起强力部落鼓的重击……

“一个以强力部落鼓重击的夏天，深深敲击你热情的灵魂，
所有沉睡已久的族人们，属于你们专属的部落祭典即将到来，
赶紧带起你们的图腾面具以及最原始的部落灵魂一起参与这个神圣的祭典。”

“一不留神，彷佛身处丛林，手持火炬，让你狂野的灵魂被唤醒，……”

我第一反应是愤怒，第二反应是回击，然后才想如何有理有利有节地回击。事后，古城西安的瓮城中的战鼓，让我一下子想起“春风吹，战鼓擂，现在世界上究竟谁怕谁”，那个疯狂的年代中耳熟之极的歌词。

曾经，麦克卢汉把广播的功能比喻成“部落鼓”，“心灵和社会合二而一的共鸣箱”，强调广播媒介的深层传播功能：心灵沟通、凝聚人心、鼓舞斗志等。

那么这次事件中，以互联网为核心的电子全媒介是如何成为“强力部落鼓”，调动起华人爱国的集体潜意识？以互联网为核心的电子全媒介“部落鼓”，又将在其他事件中如何发挥作用？对企业、对个人，又有何意义？

依据麦克卢汉的电子媒介传播将引发重新部落化的理论，可以做出很好解释。且听我后文分析解说。

古城西安之行，让我听到传来的谁的声音？

官媒的声音！曾经“声闻于天”的声音。

秦始皇“书同文、车同轨”，正如许慎所说：“是时秦烧灭经书，涤除旧典”，奠定了中华统一基础和大一统文化传统。由此官僚精英们一直严控汉语的标准化：2004年，广电总局禁用方言译制境外广播电视节目，2005年，广电总局下发主持人自律公约，严禁用港台腔方言。而民间则顽强坚持汉语是人民的游戏，反对广电总局对方言的限制。

秦始皇所建立的一套完备的邮传制度，“提高了信息传播的速度和覆盖面。这对以后各个朝代的邮件制度，产生了不可估量的影响，万变不离“秦”宗。”“唐代帝国在前人的基础上，建立了一套举世无双的交通动脉网络。”“宋因唐制，基本上无大变化。不同的是，宋代驿传全部军事化，因而提高了消息传播和情报传递的效率。”这套制度曾经有效地维护了政权和国家的统一，就像麦克卢汉所说罗马帝国建立在“纸路”之上。今天，为了把“党和国家的声音传遍千家万户”，广电和电信都在实施“村村通”。

古时官媒首先是中央皇朝的喉舌，“光宗绍熙4年（公元1193年）10月，臣僚言：朝报（即邸报）逐日自有门下后省定本，经由宰执始可执行。”

其次地方官府也有自己的耳目和喉舌：

西汉初兴，汉高祖刘邦实行封建制，大封诸侯国。为了加强中央政府同各诸侯国的联系，中央政府允许各诸侯国在京城设“邸”即驻京办事处，这样邸就自然地成为各诸侯国刺探中央政府的情况和动态的情报机构，驻京邸史将这些情报寄回诸侯国，就是“邸报”。吴王刘濞造反之前，十分清楚汉景帝的动态和策略，恐怕这与他派遣的驻京邸史发回的邸报有关系。

唐代社会类似于汉初社会。唐代藩镇割据十分厉害，各地藩镇均在京师长安设有进奏院，即驻京办事处。这种机构的设立，一方面是便于唐中央政权控制和联系各节度使，另一方面又方便了各节度使刺探中央政府的动态和情报。进奏院官吏只对节度使负责，不对中央政府负责，每隔一段时间，进奏院官吏要将京师动态和消息写成报告，寄或带给节度使。……由于政治方面的原因，当时的报纸不可能印刷，只能是手抄传播。在某种意义上说，唐代进奏院状是汉代邸报的翻版。

今天，广电饱受条块分割之苦，打造现代传媒集团举步维艰，原因就是当初的依托地方政府的“四级办台”。而中央政府的政令不出中南海的尴尬，不能不说没有这方面的原因。所以“宋代社会鉴于唐朝的教训，实行高度的中央集权，报纸的编辑发行由中央政府属下的都进奏院管辖……”今天，央视《新闻联播》经常由高层直接关怀，能上《新闻联播》成为地方宣传部门的政绩，而央视新闻频道《社会记录》栏目则因为非典型而被撤销。

即便是过去，媒介的进步也让草根媒体对官媒形成冲击。宋代已出现了民间私营“小报”，十分活跃，几乎天天发行，深受朝野人士和市民的欢迎，然而也引起了某些政府官员和皇帝的不满：

一个叫周麟之的人就写了一篇“论禁小报”的文章，攻击小报，说它“眩惑众听”（可见影响之大）、“无所不至”（可见传播之广）、“飞报远近”（可见消息之快）。宋朝历次皇帝对小报也异常恼火，屡次下令禁止，但始终是禁而不止。

面对网络时代后，尽管有官员力挺舆论监督：闻过则喜，堵不如疏，善待善用，但却仍有宣传部长怀念无网络时代：“以前没有网络的时候多好啊，想让他们怎么说就怎么说。”

在经历了网络视频恶搞解构权威、P2P直播和视频共享火爆后，2007年末，广电总局与信产部联署签发《互联网视听节目服务管理规定》，最初要求所有在网上提供视频服务的公司必须是国有独资或者被国资控股的公司。后来广电总局放宽视频网站国有资本控股条件，今年几家做视频点播的民营企业获得牌照，但是视频共享类网站由于可上传视频新闻仍受严格监管，优酷、土豆等还未获得牌照。

到了这次西藏和火炬事件中，中国官媒表现令人失望，颇受诟病。

最为严重的指责来自林楚方的“中国应检讨脆弱的文宣体制”：“执政党在革命时代，相比他的对手——国民党，曾经拥有巨大的文宣优势……而几十年后，这一优势几乎荡然无存，目前，中国文宣体制，看起来很强大，但在技术和理念上没有丝毫进步……”

“在关键时候，拥有千军万马的庞大新闻机构，所发出的声音和传播信息的效果，连一个异议人士都比不上。”中国网民对此失望至极“……喉舌系统，依然沉醉于控制欲的虚假满足中，不知道如今的资讯时代，已经没有什么东西可以真正隐瞒。而落后笨拙的宣传方式，只会刺激大众的逆反心理，从而自乱阵脚，把主动权让渡给西方及其信徒。”

憋屈至极的华人网民们只好自己起来夺取话语权，“其实，华人以及中国百姓在西藏问题暴露以后的表现，只不过是想说话而已。”

令各方意想不到的是，反而是网民成了中国政府的援军，“那些高水平的网络文章、视频、网页和讨论，不仅凝聚了广泛的共识，释放了极大的号召能量，而且还把不可一世的某些西方媒体逼到墙角，使之转攻为守。”德国《时代周刊》4月6日撰文称：“西方媒体习惯了面对笨拙的、没有创造性的中国媒体。但这次他们遇到了一个新的对手，即中国网民。对大多数参与者来说，这场战斗无关政治和经济，而是对不公正的反抗。”而德国之声中文网的文章则自称“陷入了中国人民战争的汪洋大海”。

这个结果被《联合早报》评论员杜平总结为因为政府控制了媒体、媒体变成政府的化身，西媒“不怕中国政府，就怕中国网民”。

实际上就是“不怕中国官媒，就怕中国网民”。

PS：以上关于历史上官媒的资料来自“古代中国社会的传播现象——先秦至唐宋”，尹韵公，2004-12-12。这是一篇很好的中国古代媒介发展简史。